Ouvidora-Geral do Estado falou sobre a reestruturação do órgão para ouvidores de mais de 90 países de todo o mundo, durante a conferência "The Role of Ombudsman in the world: Between reality and possibility"
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Programa “A Voz dos Mineiros”, o selo “O Estado Sabe Ouvir” e o programa “Cliente Oculto” estão entre as iniciativas detalhadas na reunião
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Números do órgão refletem trabalho de inovação e reestruturação, bem como o empenho para entregar serviços mais eficientes para a população.
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Os números são resultados de diversas ações de incentivo à participação do cidadão na gestão pública, entre elas a assistente virtual de atendimento Bel, criada para dialogar com os mineiros.
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Apesar do ano desafiador, a Ouvidoria-Geral do Estado cria canal coronavírus, mantém atendimento aos usuários e encerra o ano com Prêmio Ouvidorias Brasil 202O, da Abrarec, de São Paulo.
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A Ouvidoria-Geral do Estado desenvolveu várias ações com objetivo de fomentar políticas públicas eficientes, prevenir e combater à corrupção para garantir qualidade nos serviços públicos prestados aos cidadãos.
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Durante visita à OGE, Simone Deoud apresentou ao governador gráfico e indicadores com o banco de dados das manifestações e também o ônibus itinerante que vai reforçar as ações do projeto Ouvidoria Móvel.
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29/09/2023
Representantes da empresa conheceram o modelo de inteligência utilizado pela Ouvidoria-Geral do Estado, a Sala de Situação e o Laboratório de Inovação
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