18/04/2024
Ouvidoria-Geral do Estado realiza atendimento presencial em Esmeraldas
Cidadãos foram atendidos no Hospital 25 de maio e também foi realizada ação de capacitação para servidores municipais
Nesta quarta-feira (17/4), a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) realizou ação do projeto Ouvidoria Móvel no Hospital 25 Maio, em Esmeraldas, na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH).
O atendimento foi realizado pela ouvidora de Saúde, Thamiris Aguiar Maciel, e pelo ouvidor de Assuntos Institucionais, Tiago Melgaço, acompanhados de equipe de analistas da OGE/MG. Durante a ação foram esclarecidas dúvidas dos cidadãos, divulgados os canais de atendimento e registradas denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios.
“Estamos aqui para ouvir o cidadão mineiro, em especial o usuário do serviço público de saúde. Estar aqui, presencialmente, nos permite ter esse contato direto com as pessoas, conversar com elas, tirar as dúvidas e divulgar os canais de atendimento da Ouvidoria-Geral do Estado para os moradores de Esmeraldas e região”, destacou Thamiris.
Na ocasião, também foi realizada capacitação para servidores municipais sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a relação com a Ouvidoria. "Fortalecer a Ouvidoria nos municípios é um dos objetivos da Ouvidoria-Geral do Estado. Nesse sentido, oferecermos consultoria especializada gratuita, com ações de diagnóstico e de capacitação, como aqui em Esmeraldas", pontuou Tiago.
Ouvidoria Móvel
O projeto Ouvidoria Móvel é uma ação da OGE/MG, que visa levar atendimento presencial ao cidadão mineiro. A ação é realizada em pontos estratégicos das cidades visitadas, como em praças públicas e eventos com grande fluxo de pessoas, e ocorrem com o ônibus caracterizado da OGE/MG, em estandes montados ou de forma itinerante.
Os cidadãos podem registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios pelos canais de atendimento da OGE/MG:
Bel, assistente virtual da OGE/MG - (31) 3915-2022 (Whatsapp)
Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
Aplicativo MGApp, Ouvidoria na palma da mão (disponível para Android e IOS)
Telefones: 162, Disque - Ouvidoria e 136, Disque - Saúde