09/02/2024

Ouvidoria Móvel realiza atendimento presencial na Rodoviária e no Aeroporto Internacional de BH

Foram divulgados os canais de atendimento ao cidadão e esclarecidas dúvidas dos foliões que chegam para o Carnaval da Liberdade

Nesta sexta-feira (9/2), a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) realizou ação do projeto Ouvidoria Móvel na Rodoviária e no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte. Equipes da OGE/MG estiveram nos dois locais para realizar atendimento presencial ao cidadão, distribuir panfletos com os canais de atendimento e esclarecer dúvidas dos turistas que chegam à capital mineira para o Carnaval da Liberdade.

A ação inédita da OGE/MG durante o Carnaval da Liberdade acontece em meio a outras ações do Governo de Minas, com o objetivo de ampliar o turismo no Estado e valorizar a realização da folia em Belo Horizonte.

“Assim como o Governo de Minas, a Ouvidoria-Geral do Estado abraçou o Carnaval da Liberdade. Fomos receber os foliões que chegam à capital para aproveitar aquela que é considerada uma das melhores e maiores folias do país. Do primeiro ao último dia de festejo, a OGE/MG estará presente no Carnaval da Liberdade, seja por meio das Ouvidorias Móveis ou pela assistente virtual, Bel, que realiza atendimento 24h por dia pelo WhatsApp, mesmo aos finais de semana e feriados”, destaca o ouvidor de Assuntos Institucionais da OGE/MG, Tiago Melgaço.

Essa é a segunda ação da Ouvidoria Móvel no Carnaval de Belo Horizonte. A primeira aconteceu no dia 27/1, data que marcou a abertura oficial da folia na cidade. E mais duas ações estão programadas. Uma para o sábado (10/2), na Av. dos Andradas, 3564, em parceria com a Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp), e outra para segunda-feira (12/2), no Prédio Verde da Praça da Liberdade, em parceria com o Instituto Estadual do Patrimônio Histórico e Artístico de Minas Gerais (Iepha) e a Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedese).

Ouvidoria Móvel
O projeto Ouvidoria Móvel é uma ação da OGE/MG, que visa levar atendimento presencial ao cidadão. A ação é realizada em pontos estratégicos das cidades visitadas, como em praças públicas e eventos com grande fluxo de pessoas, e ocorrem com o ônibus caracterizado da OGE/MG, em estandes montados ou de forma itinerante, para esclarecer dúvidas e divulgar os canais de atendimento para recebimento de manifestações. A iniciativa aproxima o Governo de Minas dos cidadãos, dando voz para que eles fiscalizem a gestão pública estadual.

Canais de Atendimento
Os cidadãos também podem registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios pelos canais de atendimento da OGE/MG:

- Bel, assistente virtual da OGE/MG - (31) 3915-2022 (Whatsapp)

- Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br

- Aplicativo MGApp, Ouvidoria na palma da mão (disponível para Android e IOS)

- Telefones: 162, Disque - Ouvidoria e 136, Disque - Saúde